近年来，安徽阜阳市颍东区创新基层治理模式，通过“红管家”理事会工作机制，有效化解群众矛盾纠纷，推动新时代“枫桥经验”在基层落地生根。

在颍东区杨楼孜镇王屯民族居委会，居民王桂仁与邻居因土地界限问题产生纠纷。双方各执己见，矛盾一度难以调和。“这个地我种多少年了，他现在突然间说我占了他30公分，他跟我说多少次了，我就不买他的账。”杨楼孜镇王屯民族居居民王桂仁生气地说。

为妥善解决问题，居委会依托“红管家”理事会，利用“书记说事”平台进行调解。经过实地丈量，争议土地被流转给种粮大户，并纳入高标准农田建设规划，最终促成双方和解，两家对调解的结果也表示满意。

“‘红管家’都是群众身边的人，在处理群众身边事情的时候，比较稳妥，真正做到了小事不出庄，大事不出村，矛盾不激化，问题不上交，人民群众满意度逐渐提高，对我们也更加信任了。”王屯民族居党委书记汤汉周说。

秉持纠纷一线解决的原则，“红管家”发挥人熟地熟的优势，近距离倾听群众诉求，化解邻里纠纷，通过一次次基层网格摸排、一场场矛盾纠纷调处，持续激发社会治理新动能。

“我们将红管家理事会工作机制融入到基层社会治理中，发挥群众参与自治的积极性，过去一年，全镇红管家收集化解各类矛盾纠纷300余件，大大提升了群众的获得感，幸福感，安全感，为基层治理工作增添了新活力。”杨楼孜镇人大主席武其湾介绍。

目前，颍东区已组建8000多人的“红管家”队伍，覆盖全区基层网格，他们通过“微调解”“微服务”，推动基层治理精细化，切实解决群众身边的“小矛盾”“老问题”。（王冬冬 武艳）