在新时代基层社会治理创新的中，安徽亳州蒙城县庄周街道鲲鹏湖社区党总支积极探索，以“党建+网格+积分”的创新模式，推动 4668 工作机制与网格积分制深度融合，成功构建起“问题在网格发现、资源在网格整合、服务在网格落实”的基层治理新格局。这一创新举措，有效破解了传统治理模式中群众参与不足的难题，营造出共建共治共享的基层治理良性生态。

“四必报”：筑牢风险防控坚实网络

鲲鹏湖社区精心构建“隐患直报 - 矛盾调解 - 诉求响应 - 线索排查”的四维预警体系。网格员借助“巡查即拍 - 即时上传”的高效机制，平均每年能够及时发现并消除 20 余处安全隐患，为社区安全保驾护航。同时，社区设立“和事佬流动调解站”，严格实施首报负责制，大大提高了矛盾纠纷的调解效率，调解成功率现已提升至 92%。此外，社区充分利用互联网优势，创建居民微信群，实现群众诉求“线上 + 线下”同步办理，年均解决群众急难愁盼问题 100 余件，办结率超过 90%，切实做到了民有所呼，我有所应。

“六必清”：夯实基层治理稳固根基

社区依托网格，建立起详细的小区电子户况图，并实施独具特色的“六色管理”制度。针对8类共346户特殊群体，社区为其建立分级档案，实现精准管理与关怀。同时，社区编制公共设施维护手册，对126处设施进行精细化管理，通过明确“双责任制”，形成闭环管理模式，确保设施维护到位。此外，针对充电桩、消防安全等居民关注的热点问题，累计召开专题议事会 28 场，充分倾听民意，解决实际问题。

“六必到”：织密社区服务精细网络

社区积极组建6支专业志愿队，年均开展“爱心义剪”等各类贴心服务130余场次。为关注居民心理健康，社区引入心理咨询老师，建立“发现-介入-回访”的全程跟踪机制，成功化解家庭矛盾17起。此外，在每个网格精心打造党群服务驿站“共享空间”，促成邻里互助达180余次，增进了邻里间的感情与信任。在应急管理方面，社区构建“1+3+N”应急体系，设立5处物资储备点，并开展应急演练12次，全面提升社区应对突发事件的能力。

“八必访”：兜底民生保障温暖底线

社区专门编制《特殊群体走访服务规范》，对8类特殊群体的走访频率和服务内容进行细致规定。通过建立走访记录电子台账，实现痕迹化管理，确保服务过程可追溯。在实际行动中，社区积极开设留守儿童暑期托管班，解决家长后顾之忧；完成残疾人家庭无障碍改造10户，提升特殊群体生活质量。2023 年，社区精准对接政策，协助1户家庭办理低保，切实将民生保障落到实处。

“积分制”：激活基层治理澎湃动能

社区构建科学合理的三维积分模型，制定涵盖4类共20项的详细积分细则，并为每位参与者量身制定积分手册，实现积分的动态记录。同时，社区设置党员先锋榜等荣誉体系，进一步激发居民的参与热情。积分不仅是一种荣誉，还可以兑换商品及物业费打折等。在积分制的激励下，社区培育出“党员中心户”32 户、“最美楼长”15人，打造出“金盾平安巡逻队”等一系列特色团队，为社区治理注入强大活力。

在 4668工作法与网格积分制融合实施的两年间，社区治理成效显著。社区热线投诉量下降50%，物业费收缴率达到90%，志愿者队伍发展壮大至386人，成功形成“小事不出网格”的高效治理格局。（朱秋芳）