人才为本，赋能发展。

在文旅产业蓬勃发展的浪潮中，深圳特发小梅沙投资发展有限公司始终将人才视为企业发展的核心驱动力。随着小梅沙项目一期开业，面对人员规模扩张与多元业务需求，特发小梅沙以“深化人才发展机制，激发人才创新活力”为目标，构建系统化、实战化培训体系，推动人才能力与业务发展深度融合。

直面挑战：从“0到1”构建适配业务的培训体系

2024年是小梅沙项目关键年，业务从筹备转入运营，3个月内人员从209人增至798人，培训需求激增。原有培训体系面临“人力不足、体系滞后、标准不一”三大难题。面对困局，人力资源部以业务需求为导向，从三方面着手重构培训体系。

管理机制清晰化：人力资源部统筹，联动各业务部门设立兼职培训管理员，形成“公司领导班子审批-人力资源部指导-业务部门执行-员工参与”四级联动机制。

课程体系实战化：针对不同岗位层级和业务场景，开发覆盖“通用力+专业力+领导力”的实战课程。

资源整合高效化：以内部讲师为主力，挖掘核心业务骨干经验，搭建课程资源库和培训题库，实现知识资产的沉淀与共享。

精准发力：锚定业务需求，推动培训与运营深度融合

特发小梅沙通过分层分类，打造实战型课程体系。

为使新员工能“快速上岗”，设计“企业文化+岗位技能+安全规范”三位一体的课程，475名新员工100%通过考核，213名一线操作人员“上岗即胜任”。

专业能力提升方面，针对海洋保育、维生系统维护、商业招商等核心业务，联合业务骨干开发190余门专业课程，将经验转化为标准化操作流程。以海洋世界动物保育团队为例，“理论+实操+案例模拟”培训模式确保技术传承精准高效。

领导力培养方面，面向管理者推出“目标管理”“跨部门协作”“非人资源管理”等课程，结合户外拓展与沙盘演练，提升统筹能力，助力开业期356场次跨部门协作培训高效落地。

知识共享生态建设中，选拔32名业务骨干担任内部讲师，通过TTT（培训师培训）课程开发工具包等提升授课能力，将讲师贡献纳入考核并设立“金牌讲师”评选，激发经验传承积极性。

制度保障层面，特发小梅沙实施分级管理，将培训分为公司级、部门级、班组级，明确责任主体与流程规范。建立督查机制与电子化培训档案库，确保培训计划100%落地，为人才梯队建设提供数据支撑。

成果丰硕：人才成长与业务发展双轮驱动

自实施系统化、实战化培训体系以来，特发小梅沙人才成长与业务发展双轮驱动，成效显著。

制度层面，35项通用能力课程，47场“理论+实操+评估”培训，推动制度精准落地，员工制度流程准确执行率提升至95%，跨部门协作周期平均缩短3天，协作效率提高40%。​

经验传承上，190门核心业务课程将资深员工经验转化为企业知识资产，动物驯养团队新员工技能熟练周期从6个月压缩至3个月。​

业务推进中，356场次应急预案演练与服务流程培训，学、练、用一体化，保障项目试营业平稳过渡，开业期游客满意度达98%，营收超额达成目标15%。​

组织活力显著增强，一线员工创新提案激增200%，326条提案有78条已落地实施，节省成本超百万元。

展望未来：深化创新人才发展长效机制

接下来，特发小梅沙将进一步提升培训质效，优化升级人才发展长效机制。

数字化赋能上，将搭建线上平台实现“随时随地学、按需精准学”；梯队建设方面，针对高潜人才设计“导师制+项目制”培养计划，加速骨干向复合型管理者转型；生态合作领域，拟与高校、行业协会共建实训基地，引入前沿技术与行业标杆案例。

人才是企业最宝贵的资产，也是创新活力的源泉。特发小梅沙将持续以培训为纽带，推动人才与业务的共生共长，为打造国际一流文旅目的地注入不竭动力。（李智敏）