为进一步提升政务服务政策知晓度，让惠企惠民政策“飞入寻常百姓家”，近年来，安徽省阜阳市颍东区积极参与“科长讲政策”系列直播活动，以“屏对屏”的沟通方式实现政务服务“零距离”，推动政务服务从“线下办”向“线上讲”延伸，切实提升企业和群众的满意度与获得感。

积极谋划，构建“政务直播+”新格局。成立专项工作小组，统筹协调直播策划、内容审核、技术保障等工作。结合“高效办成一件事”重点事项清单，围绕社保、医疗、市场主体登记等企业和群众关心的热点领域，精心制订直播计划，确保直播内容贴近公众需求，满足群众和企业的实际诉求。

创新形式，增强政策宣传吸引力。颍东区首期直播邀请政务服务中心人社综合窗口首席代表化身“主播”，用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，通过45分钟定制化课程，重点围绕城乡居民养老保险“参保缴费、待遇领取、资格认证、转移接续、法律责任”等方面进行深度解读，针对“什么是个人资助？如何办理个人资助？”等22个高频问题实时答疑，同时介绍了该区在推进“城乡居保集体补助试点”工作先进经验做法，彰显了颍东特色。

注重实效，提升政策服务精准度。“养老保险政策讲得很详细。”“讲得非常棒。”直播增设互动环节‌，网友踊跃提问，增强了观众的参与感和获得感。通过“直播带政策”“直播带服务”，精心打造“云课堂”，解读最新政策，规范办事指引，解决“部门找不准、指南看不懂、政策不知晓”等问题，让企业和群众知道“哪里办、找谁办、怎么办”，着力破解“办事难”的问题，搭建了与群众的“连心桥”。据统计，颍东区首期直播预告视频观看人数3.5万人次，直播观看量突破2万人次。

下一步，颍东区将推出“政务直播+微视频”新套餐，邀请业务科（股）室负责人宣传解读政策，使公众可以随时随地了解最新政策动态，持续深化“政务直播+”模式，更好地发挥“数字政务”赋能作用，为企业和群众提供更加优质、高效、贴心的政务服务，把“连心桥”架得更稳，让政务服务触手可及，充满温度。(游雪洁  李兴玲）