“我爱人行动不便，原本担心过户手续难办，没想到房管局窗口和不动产窗口能主动上门服务，帮我们化解难题，实在是太贴心了！”近日，市民杨女士对驻阜阳市颍东区政务服务中心的阜阳市房管局窗口与不动产登记窗口紧密协作，业务“联办”、主动上门办理房屋交易手续的做法满怀感激。

5月29 日，市民杨女士到颍东区政务服务大厅市房管局窗口，咨询办理房屋过户相关事宜。工作人员了解到，杨女士的爱人戚先生因身体不便不能到大厅办理房产过户手续，房管局窗口与不动产窗口迅速响应，主动推出上门服务举措，推行上下游业务“联合办理”， 实现多部门一次上门，一次办结，避免群众在不同部门之间来回奔波，将便民举措落到实处。

为保障办理过程顺畅，工作人员与杨女士及戚先生充分沟通，详细告知所需材料清单，并提前准备、仔细核对相关材料信息。工作人员耐心细致地向他们讲解办理流程与相关政策，确保他们明晰各个环节，并悉心解答他们的疑问。在确认他们真实意愿后，工作人员认真指导完成了各项手续，整个过程严谨细致，有条不紊，既保障了业务办理的规范，又充分体现了对特殊群体的关怀，让杨女士及其家属十分感动。

近年来，颍东区政务服务中心房管局窗口和不动产登记窗口始终秉持“以人民为中心”的理念，持续优化服务流程，创新服务模式。针对老弱病残孕等特殊群体，专门开设“绿色通道”，主动推行上门服务，让群众在“家门口”即可畅享便捷高效的政务服务，有效提升群众的获得感和满意度。

下一步，颍东区将继续秉持“便民”“高效”的服务理念，不断探索创新服务方式，持续完善上门服务机制，切实解决群众的“急难愁盼”问题，让更多市民享受到优质、高效、便捷的政务服务。（游雪洁）