过去，公文流转靠人工催办、跨部门协作反复沟通、数据报表手工汇总，行政效率受困于“层层梗阻”。如今，在合肥市烟草公司，行政事务“一键协同”、绩效积分自动核算、闲置资产智能盘活——一场由内而外的综合管理数字化变革，正深刻重塑企业运营肌理。

面对数字化转型初期“单点突破、局部优化”的局限，合肥市烟草公司主动打破惯性思维，以系统性视角重构管理逻辑，成功蹚出一条从零散改进走向整体重塑的综合管理数字化转型新路径，为烟草行业商业企业提供了具有示范意义的“合肥实践”。

转型攻坚之初，合肥市烟草公司深入研判综合管理领域的深层次矛盾，精准提炼出“五个缺少”瓶颈：顶层设计缺位导致转型方向模糊；全员参与不足使得创新动力匮乏；系统平台割裂造成数据孤岛林立；应用场景模糊致使技术落地不畅；复合人才短缺制约转型深度推进。这些问题叠加，让数字化工作长期停留在“修修补补”的浅层阶段。

以问题为导向，以政策为纲。项目组立足省局部署要求与合肥烟草发展实际，开展全面SWOT分析，明确提出“推动综合管理从‘支持保障型’向‘价值创造型’转变”的核心目标，让数字化转型从“被动响应需求”转向“主动引领发展”。

摒弃“头痛医头、脚痛医脚”的零散思维，合肥烟草创新构建“124N”综合管理数字化转型架构，实现系统性破局：“1”套核心体系，即打造“全面感知、数字驱动、智能管理、智慧决策”的智慧综合管理系统，作为转型的“中枢大脑”；“2”项基础支撑，依托“合烟E通”等现有OA平台，搭建统一数据中台与业务中台，打通人力资源、财务、审计、安全等9大核心模块的数据壁垒，实现“数据一次采集、多方复用”；“4”大能力保障，强化“数据采集—应用—决策—共享”全链条闭环能力，初步建成高质量综合管理数据池；“N”个场景落地，聚焦动态用工、RPA财务核对、审计风险地图、低代码流程设计等高频痛点，开发一批可落地、可复用的数字应用集群，集成于数字化运行、监管、成长、知识四大平台。

这一架构既避免了重复建设与资源浪费，又通过“小步快跑、快速迭代”模式，走出了一条“投入可控、阻力最小、成效最优”的务实转型之路。

转型过程中，合肥市烟草公司坚持“向外借鉴”与“向内挖潜”双向发力。一方面，系统研究步步高“动态用工”、中国铝业“RPA财务机器人”、电力企业“审计模型”等行业内外典型案例，萃取成熟经验为我所用；另一方面，打破“数字化是IT部门独角戏”的认知误区，激发一线员工创新活力，鼓励大家“用数字工具解决身边的实际问题”。

针对部门间忙闲程度，试点“任务积分发布”机制，实现人力资源动态调配；针对数据重复填报痛点，推广低代码流程自定义功能，让业务人员自主搭建简易应用；针对敏感数据安全风险，构建按钮级精准权限管控体系，筑牢数据安全防线。数字化转型由此从“少数人推动”变为“全员参与”，形成上下同心的转型合力。

目前，数字化转型成果已在合肥市烟草公司综合管理领域全面试运行，成效显著：行政事务线上化率达100%，公文流转、会议组织等常规工作实现“一键直达”，跨部门协作效率提升超40%；年度办公经费节约10%以上，无纸化办公、智能财务对账成为常态；税利日监测、绩效管理、制度文件管理等核心工作实现动态可视化管控；网络安全防护体系全面加固，为数据安全筑起“铜墙铁壁”。

从“碎片优化”到“系统重塑”，改变的是管理方法与技术路径，不变的是对高质量发展的执着追求。合肥市烟草公司以综合管理数字化转型为切口，不仅大幅提升了机关运行效能，更探索出专卖体制下体制内企业激活创新动能、拥抱数字时代的可行路径，为烟草行业现代化治理贡献了坚实而鲜活的基层力量。（赵浩森 王灿）