近期,安徽亳州市蒙城县庄周街道以心换“新”,与社区、物业、平台、骑手多方沟通、协调联动,制定了《骑手友好街区公约》。
为解决骑手“进门难、楼难找、停车难、休息难”等“心头难”问题,该街道加强了对物业保安的培训,建立起服务履约承诺,为骑手提供了临时包裹寄存服务,大大降低了丢件风险。同时,通过张贴“骑手畅行码”,减少了手工登记时间,通过绘制“骑手友好线路图”,标出小区出入口、楼栋坐落号、休息点、卫生间等基础设施信息,实现了“亮牌指路”,骑手平均每次配送耗时缩短了5~10分钟。依托社区党群服务中心,该街道建立“暖蜂驿站”19个,联合餐饮店、便利店、药店等爱心商家在辖区内打造了29家“暖‘新’窗口”,提供了“热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨服务,截至目前,累计服务骑手1000余人次。(陈倩茹)
