在内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗锡尼街道召南社区，基层治理的“千条线”正被拧成服务群众的“一股绳”。这里创新推行“三长联动”治理工作法，让网格长、楼栋长、单元长这一“铁三角”在基层治理中充分发挥作用，将服务送到群众家门口，把矛盾化解在萌芽状态，用精准治理绘就民生幸福底色。

单元长是社区治理的“千里眼”与“顺风耳”。周末清晨，万通家和小区17号楼3单元的单元长侯平便开启“敲门行动”，他带着惠民政策资料，记挂着单元12户居民的冷暖。年长的张阿姨询问医保手机缴费流程，侯平耐心讲解、协助操作，并在单元群上传解读视频。召南社区现有264名像侯平这样的单元长，他们凭借“人熟、地熟、事熟”的优势，通过串门走访精准掌握民情诉求，让治理触角延伸至每一户家门口。

楼栋长是邻里和谐的“连心桥”与“润滑剂”。锦绣华庭小区是老旧小区，供暖管道老化问题困扰着66户居民和底商。楼栋长吕二其、党成主动牵头协调居民意见，及时上报网格长并全程跟进施工，推动供暖管道顺利改造，解决了居民的“急难愁盼”。楼栋长们还现场调处邻里纠纷、楼道堆物等小事，实现“琐事不出楼栋”。

网格长是破解难题的“主心骨”与“协调员”。万通家和小区20号楼因楼上漏水引发邻里纠纷，楼栋长介入后双方僵持不下。网格长随即牵头整合社区、物业、司法所等资源，组织专业人员上门检测定责，圆满化解矛盾。针对跨部门、跨领域难点问题，网格长主动对接职能部门推动解决，还组织“三长”、业委会、物业和居民代表召开议事会，构建“五方共治”格局，实现“大事不出网格”。

为激发干事热情，召南社区建立“考核+激励+保障”长效机制。通过积分制管理，将政策宣传、诉求收集、矛盾调解等工作量化积分，可兑换生活用品或服务时长；依托锡尼街道公众号宣传先进事迹，评选“贴心楼长”“暖心协调员”，让“三长”干事有劲头、有奔头、有甜头。

如今，召南社区的“三长”们用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用实干服务群众。从楼道灯维修、邻里借物，到老旧小区改造、困难群众帮扶，处处都有他们的身影。社区真正实现“小事不出单元、琐事不出楼栋、大事不出网格、难事不出社区”，让基层治理的“最后一公里”变得更畅通。（杨静  刘向东）