为持续深化基层治理效能，安徽亳州市蒙城县楚村镇坚持以网格为基、以服务为本、以问题为导向，不断健全闭环管理、联动处置、高效服务的基层治理体系，把矛盾化解在源头、把服务送到群众家门口，全面提升基层治理精细化水平。

力量下沉，织密“一张网”。整合镇村干部、党员、志愿者等力量，组建村级网格工作队，吸纳党员、“五老”、志愿者等力量充实网格队伍，整合综治、民政、应急管理等职能融入网格，推动人往基层走、事在一线办，实现“多网合一、一网统管”。目前，全镇划分网格260个，配备专兼职网格员182名，累计收集群众需求清单189条，实现小事不出网格、大事联动处理。

服务下沉，办好“百姓事”。开展“敲门问需”行动，组织网格员每周3次入户走访，聚焦独居老人、留守儿童等群体，提供代办帮办、矛盾调解等服务。建立“群众点单、网格派单、干部接单”机制，在村部设立便民服务点，开通农事咨询、政策解答窗口。今年以来，已为群众代办事项83项，解决饮水安全、道路维修等实际问题67件，群众满意度达98%。

问题下沉，架起“连心桥”。实行“问题发现－交办－反馈”闭环机制，建立村级问题台账，明确整改时限和责任人。网格员巡查上报问题，镇职能站所下沉会商，推动道路破损、沟渠堵塞等17类常见问题就地化解。开展“问题回头看”专项督查，确保整改到位。目前累计处理各类民生问题200余件，平均办结时间缩短至3天，群众满意率不断提升。（王永棋）