在安徽省池州市贵池区牌楼镇群山之间的矿区内，百余名产业工人昼夜轮班作业，催生出周边独特的消费生态。

矿区周边的零售食杂店，多由当地农民经营。他们守着这份“家门口的生意”，既得益于消费人群密集、需求基数稳定，又常因消费时段高度集中、商品周转调度吃紧而犯难。农忙时顾不上店里补货，换班高峰又手忙脚乱，不少人感慨“守着店门，却没摸到赚钱的门道”。

村民的零售小店既是家庭收入的“钱袋子”，更是提振乡村经济的“毛细血管”。池州贵池区烟草专卖局（营销部）[以下简称“贵池区局（营销部）”]得知这一情况后，深入市场，以问题为导向，提供精准服务，帮助村民把店经营好，为乡村振兴添柴加火。

三维调研，帮店主摸清“土规律”

“以前总觉得矿区生意好做，人多需求稳，可一到换班间隙就手忙脚乱，不是这个卖断货，就是那个压成堆；农忙时顾不上补货，闲下来又压着一堆货，资金周转总卡壳。”零售户余满好的困惑，在其他镇村的工、矿园区周边零售店中同样存在。

这些店主大多熟悉农活的时令规律，却对工矿工人、园区职工的消费节奏摸不清门道。

为破解难题，贵池区局（营销部）采用“实地走访+数据核验+互动交流”三维调研模式，深入矿区及周边村落。

贵池区局（营销部）客服经理与店主交心交谈，耐心倾听他们念叨“哪些东西农忙时能顺手带卖”“工人爱买的和村里小卖部卖的有啥不一样”，还帮着一起盘点库存，既摸准了消费特性，也摸透了农户农忙时段的规律。

“我们走访客户不能光记数字，得帮客户把账算明白。”贵池区局（营销部）副经理张伟说。

他们推行的“三看三问”工作法，特意加入“看农忙农闲的日子、问农活和开店咋兼顾”。在冯曰付的便民超市，工作人员用红黑笔帮他在纸上一笔一笔标注，叮嘱农忙时要根据工人轮班时间提前备货，把常用商品摆得显眼些；农闲时则可侧重补充库存，避免断货。

冯曰付看着那张列得清清楚楚的纸条，一拍大腿：“原来进货是要跟着工人上工的点走，还要顺着我们下地的日子调，这就是专门为我编了本‘生意说明书’啊！”

靶向施策，让农家小店变身“致富站”

贵池区局（营销部）依据调研成果，为乡村零售户量身打造“三优”提升方案。将经营指导与乡村实际相结合，从库存管理技巧、商品陈列优化等方面着手，助力小店既能服务矿区，又能扎根乡村。

他们指导零售客户兼顾“矿区消费”和“乡村需求”，这种“两头抓”的经营法，让小店成了矿区和乡村的“联结点”。既让农民多赚了钱，也盘活了村里的消费。

“他们建议我在店门口支个小摊，顺带卖些农产品。现在店里不光工人来得勤，村里人有啥东西也送过来，顺便换点日常用品，这一来二往，生意比以前红火多了！”位于矿区宿舍旁的小陆日杂店老板杨小陆笑得合不拢嘴。

“以前进货没有规律性，现在跟着工人上工的点走、顺着咱下地的日子调，店里不压货了，钱也赚得踏实，农忙时也能两头顾上。”零售客户们发自内心的感慨，道出了实实在在的变化。

贵池区局（营销部）的精准指导，不仅让农村零售户的经营底气足了，更让他们从乡村里的“守店人”变成了“生意精”。这份“家门口的事业”，正成为乡村振兴中看得见、摸得着的实惠。

近年来，贵池区局（营销部）在持续深化基层两级走访中，始终把群众的“急难愁盼”当作“心头事”，将基层的“堵点痛点”化为“攻坚点”。接下来，针对临近景区的村落、旅游线路上的农家店等不同乡村场景，探索适配的经营模式，用“土办法”让经营技巧成为农家店主的“顺手本能”，逐步形成可复制、可推广的经验，让更多乡村小店在精准服务中焕发活力，成为乡村振兴的“活力细胞”。（曹顺 唐传顺 杨前旺）