《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》显示：我国网上政务服务能力持续提升网上办、掌上办成为企业和群众办事重要渠道

我国网上政务服务已经由以信息服务为主的单向服务阶段，开始迈向以跨区域、跨部门、跨层级一体化政务服务为特征的整体服务阶段，企业群众办事便利度显著提升，办事渠道更加便捷，服务流程更加优化。