首部指导中国民航服务质量提升的纲领性文件出台

3月14日从中国民航局在北京召开的例行新闻发布会上获悉，民航局新近出台了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》，这是首部全面指导民航服务质量提升的纲领性文件。