新华社北京8月22日电（记者闫鹏）为促进行业服务质量水平提升，给广大企业提供沟通交流平台，探讨如何在服务模式上进行创新，寻找高质量服务新点子，“构建新型服务模式 助力经济高质量发展”研讨会于22日在北京举行。

图为2020年中国质量万里行促进会服务质量提升主题活动研讨会现场

研讨会是中国质量万里行促进会主办的2020年服务质量提升主题活动之一。原国家质检总局副局长蒲长城致辞说，目前国家把对质量的追求和实践，推向了前所未有的新高度。服务业直接面向人的需求，餐饮、旅游、住宿、购物、休闲等无不与老百姓的生活息息相关，是服务质量提升的重点领域。不过，我国服务业也存在结构性矛盾，表现为优质产品服务和知名品牌供给无法满足快速升级的消费需求，大量的高品质服务还需进口。

“质量无国界，质量提升无国界，服务质量提升要放眼国际。”蒲长城表示，企业要从实际出发，以问题为导向，加强质量管理创新，加大质量改进力度，不断提升质量水平。期望全社会加大质量共治力度，共同参与质量提升工作，大力促进经济高质量发展。

原国家质检总局总工程师、中国质量万里行促进会会长刘兆彬认为，服务业高质量发展迫切需要实施标准化战略、落实国家品牌战略以及开展科技创新战略，我国服务业正面临历史性转折的窗口期，后疫情时期更需要“强质量、固品牌”。

中国质量万里行促进会副会长、秘书长赵陕雄说，实施质量强国战略，是发达国家实现经济转型、提高核心竞争力的成功做法。面对复杂的国际竞争态势，提升质量优势，建设品牌高地，是中国企业走向世界，展示国际形象的“通行证”。

《2019年度部分窗口服务单位服务质量品牌提升分析报告》在本次会上同步发布。中国质量万里行促进会品牌战略部负责人张宏在介绍该报告时指出，从走访调研结果看，国内大多数品牌企业能遵守规定，服务质量和模式取得显著提升，但仍存在部分企业机构设置无法满足服务需求、多级企业代理制度存在服务瑕疵、企业售后服务范围需延伸等问题，质量改进与质量促进仍需加强。

研讨会上，海尔智家、中国人寿保险、安吉尔饮水产业集团、九牧集团等相关负责人还分别做了主题发言，并进行经验分享。业界代表的共识是，质量品牌的提升，非一朝一夕之功，在质量征程中仍需不断探索，同时随着数字化进程不断加速，向数字化服务转型迫在眉睫。