日前，安徽省蚌埠市救急难基金会受理的5户家庭急难救助申请，通过入户调查、家庭经济状况核查、基本社会救助审查等步骤，经过专家评审、理事长办公会决议后，最终确定对5户家庭实施直接救助，救助金合计16.5万元。5户家庭分别收到了救助金，解决了燃眉之急。

近年来，蚌埠市民政局高度重视社会救助信息化工作，通过强化数据共享，简化审批流程，深化系统融合，实现社会救助信息化平台应用全覆盖，倾力打造“互联网+社会救助”升级版。基层社会救助经办能力和服务水平明显提升，困难群众的满意度和获得感显著增强。

以信息化平台建设试点为依托，实现社会救助网上办理全覆盖。2017年，在全省率先建立了覆盖市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级的社会救助综合服务信息化平台。平台通过接入蚌埠市“智慧城市”大数据平台，实现了申请人相关信息实时共享，并自动生成《申请书》等制式表格，及时通过“蚌埠社会救助”微信公众号，实现移动办公，减少基层数据采集工作量，提高工作效率。依托平台手机客户端，研发了特困人员走访帮扶打卡小程序，通过信息化手段，倒逼包保责任人定期走访特困老人，有效解决了走访帮扶不到位的问题。简政放权、放管结合，申请人在申请社会救助时，仅需要提供身份证、户口本并填写核对授权书和家庭财政状况声明即可，其它相关信息均通过智慧城市大数据平台调阅，大量减轻了老百姓提供各种证明材料的负担，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。平台自投入使用以来，已累计网上受理申请36908人次，审核审批32776人次，转办 10376人次， 累计救助32776人次，确保困难群众“求助有门、受助及时”。

以核对信息系统为平台，实现精准及时有效的救助。蚌埠市积极推进信息共享，在2016年底实现了公安、人社等6个部门的信息数据对接。2018年，抓住全市建设“智慧城市”大数据平台机遇，实现了10部门32类信息共享，基本实现了核对数据全覆盖，有效促进各类社会救助政策高效精准实施。建立争议信息复查机制，先后与市医保中心、市数据资源局等部门签订《争议核对信息复查协议》，建立了争议信息申诉、复核、纠错联动机制和复查绿色通道，确保核对信息精准有效。市核对系统投入使用以来已累计核对73.2万人次，发出预警信息15万余条，节约了大量财政资金，为精准救助提供了有力支撑，经济社会效益明显。

以大数据应用为保障，实现社会救助工作全方位监管。针对线下社会救助审批过程中可能出现的“久审不批”现象，平台为此专门设计了预警控制，相应审批流程完成时限前一天，系统会自动弹出预警对话框，提醒工作人员按时办理。并对超时办结情况记录在案，年底纳入考核。市级管理机构利用平台可定期进行线上巡检，开展常态化督查。对审批超时限、附件不规范，未按要求入户调查等情况给予及时提醒和督促，确保社会救助工作进一步规范。实施强制比对，进行动态调整。按照半年、一年对在保人员进行线上复核，对家庭经济状况出现明显变化的在保人员，进行动态管理。与市殡仪馆业务系统实现对接，死亡人员信息实时与平台数据进行强制比对，自动发出预警信息，避免出现死亡仍在保现象发生。提供实施的长期网上公示，促进规范管理。在蚌埠市民政局官网、蚌埠社会救助微信公众号、蚌埠社会救助APP上公布社会救助审核审批流程、社会救助热线、监督举报电话等，亮出家底，厘清“手中权”，让群众心中有本“明白账”，将社会救助信息化平台与低保信息公示系统实时对接，进行长期公示，自觉接受社会各界的监督。

（朱永鑫 宣晓海）