3.15“国际消费者权益日”来临，如何鉴别假冒伪劣产品拒绝“踩雷”？如何保障快速有效的维权？……日前，安徽合肥市蜀山区市场监管局组织各市场监管所开展了多种形式的宣传活动，集中展示了政府各部门执法成果和企业诚信经营形象。

3月15日一大早，一辆满载着假冒伪劣食品药品、烟酒日化用品、鞋包服饰、农资用品、保健品的箱式货车驶向合肥市“3.15”活动主会场驶去，拉开了蜀山区市场监管局“3.15假冒伪劣商品集中销毁行动”序幕，这些假冒伪劣商品是该局在元旦春节两节打假和抗疫行动中查获的假冒伪劣商品，涉及等50个品种1800余件，总重量约1.1吨，集中展示蜀山区向制售假冒伪劣行为“亮剑”的决心。

3月15日是国际消费者权益保护日，今年的活动主题是“守护安全 畅通消费”，为进一步拓宽消费维权渠道，增进与公众的互动交流，蜀山区市场监管局组织各市场监管所以多种形式开展宣传活动，集中展示政府各部门执法成果和企业诚信经营形象。

3月12日以来，各市场监管所相继开展了形式多样的宣传活动，通过摆放宣传展板和向市民发放宣传资料等方式，广泛宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规。现场还提供消费咨询服务，在展示各类假冒伪劣、侵权商品的同时，向消费者传授辨别假冒伪劣和侵权商品的方法和消费维权知识。活动累计发放宣传资料5000余份，提供现场消费咨询服务3500多人次。

除此之外，区市场监督管理局执法人员还积极开展形式多样的宣传活动，让消费者了解消费维权知识，引导消费者树立“安全、健康、理性”的消费理念。督促经营者筑牢安全底线、守法诚信经营，守护消费安全，促进消费畅通，营造安全便利消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，激发消费潜力，促进消费增长。

据了解，2020年，蜀山区市场监管局共受理各类投诉举报25383件，其中商品9280件，其中一般食品类2968件，家居用品类1340件，服装鞋帽类847件，烟、酒、饮料类723件，农资用品类668件，通讯产品类419件，交通工具类404件，医疗器械401件，化妆品393件，其他商品1117件。服务类6941件，其中教育培训类1295件，餐饮和住宿类761件，美容美发洗浴类743件，销售服务类687件，文体类639件，租赁385件，互联网服务类372件，中介类270件，房屋装修类242件，其他1547件。食品安全类为214件。无证经营28件，全年涉及电梯安全类投诉151件。在各类投诉热点中，预付卡类投诉依然占比最高，全年共收理培训班、美容美发、健身卡类投诉有1823件，占全年消费者投诉量的10.7%。另一个投诉热点是房产买卖和租赁相关的投诉。

今年1-2月，蜀山区市场监督管理局通过全国12315平台共接到投诉举报3265件，涉及争议金额53.27万元，为消费者挽回经济损失6.53万元。在投诉中，商品消费类投诉1192件，服务消费类投诉1148件。在各类举报中，商品类772件，服务消费类153件。

据介绍，2020年，蜀山区市场监管共办理各类案件337件，涉案货值230万余元，罚没款283万余元。其中，查办网络违法案件47件，累计罚没款45.79万元，案件数及罚没款均位于全市前列。（杨发苗 戴竹君 刘亚萍）