今年来，安徽省宿州市萧县聚焦难点堵点，创新便民举措，简环节、优流程、减材料、压时限，全力打造政务服务新品牌，创优高质量营商环境，为全县开创“进十争百”新局面蓄力增能。1-9月，萧县政务服务大厅办理线上线下事项90万余件，提供免费邮寄4060件，免费复印11000余人次，“好差评”满意度100%。

萧县深入推进“互联网+政务服务”，坚持全县一盘棋，县级成立政务服务大厅，23个乡镇275个行政村均设立相应的为民服务中心，大力推进政务服务集约化整合，构建县乡村一体的政务服务网络体系，打通服务群众“最后一公里”。提供全天候高效服务，7×24小时为企业群众提供表单预填、办事申报、办件查询等自助服务，实现了政务服务随时来、随时办。

为提供更多优质便捷服务，萧县服务流程应简尽简，按照行政许可的审批程序，设立不动产登记、公积金、工程建设、企业开办等 “一窗受理”服务区，增设“局长值班”“办不成事”窗口，现场一线为群众办事提供快捷渠道。在大厅设立综合性咨询服务导办台，在企业开办专区设立帮办代办自助服务区，让群众办事“只用跑一次”。对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，坚持“先行受理、后补材料”，企业和群众只需提交核心材料并填写《容缺受理承诺书》，即可当场办理，为群众和企业办理业务提供便利。

该县还强化数据赋能，建成联通县乡的政务服务网上平台，将“触角”延伸至基层末端，实现所有乡镇政务服务网上办理全覆盖。积极推进线上线下“一张网”，线下办理事项“一网打尽”，各部门办理事项“无一遗漏”，力争实现“进一张网、办一揽子事”。实行服务事项“全程网办”，坚持“应上尽上”，不断丰富网上办理事项，强化行政许可事项网上运行，目前，全县已开通网上办理事项1860个，实际网上办件数量达18.5万余件。同时，推行高频事项“跨省通办”，梳理“跨省通办”事项70项，开设“跨省通办”专窗，推动高频事项“就近办”“本地办”。与江苏、浙江、山东等5个省11个县（市、区）签订“跨省通办”协议，加入苏、皖、鲁、桂4省政务服务合作联盟，积极推动更广区域、更多事项“跨省通办”，进一步提升县域对外交流合作水平，更好服务全县经济社会高质量发展。（董晴   李兰凯）