为了加速跨境电商企业的发展，解决境外最后一公里的多样化需求，深度赋能跨境卖家，杭州跨境百人会携手海外服务网络企业以系列思享会活动的形式展开交流和讨论，挖掘卖家的深度服务需求，帮助企业解决触达消费者终端的问题，助力国内跨境电商品牌出海。

11月9日，跨境百人会携手海外服务网络企业系列思享会交流活动第一场在杭州双枪科技股份公司举行，简氏商务咨询有限公司、杭州翎聚出海信息科技有限公司、杭州佳成国际物流股份有限公司、浙江凯西国际货运代理有限公司等海外服务网络成员参与。聚焦跨境电商行业的“人才”话题，跨境电商大卖们展开了一场激烈的“头脑风暴”。

双枪科技股份公司董事、副总经理柯茂奎就“极致人力资源管理——招才选将”进行主题分享，引发了跨境电商人才培养的话题。柯茂奎提到要“用家庭思维组建团队、用球队思维管理团队、用国家思维激活团队”，详细介绍了如何招人、用人、育人、留人等具体的方法论。

01 校园招聘时，如何确定合适的员工？

柯茂奎说，双枪科技非常重视校招，每年董事长都会亲自去到校园招聘会的现场宣讲。在五轮校招面试中，学生都有和董事长一对一面试的机会。招聘是“一把手工程”，老板就是最好的HR。

在全方位的综合性考察中，双枪科技最看重的是员工“价值观”是否与企业契合，这一点获得了跨境电商企业家的赞同。桑美实业总经理梅小鸟认为，员工是否具有“成长型思维”是考察的第一因素。在高速发展的跨境电商领域，员工必须有不断学习进步的能力。泼发贸易总经理陈泼认为，优秀的员工最重要的是用心做事，热爱工作。一位企业家总结说，我们的选人方法就是流量宽，选人严，价值观要过关。

爱斯基摩人总经理陈世荣认为也可以充分利用社招资源，国内电商人转型做跨境电商。最好的入职培训就是在工作中的培训，老员工带新员工。

02 老员工要离开，企业主应该如何面对？

在传统外贸企业转型跨境电商过程中，不可避免会遇到“更新组织血液”的挑战。多年一起奋斗的老员工不适应企业的新发展，应该如何妥善安排？骨干中坚力量要跳槽，企业家该何去何从？

“留下的都是精英，走出去的都是老板。”与其让一个陌生人做自己公司的上下游企业，不让把它交给一起打拼的事业合作伙伴。柯茂奎举例，双枪科技的供应商里，95%都是自己的前员工出去建立的企业。

03 企业家如何与95后、00后员工合作相处？

对于年轻的95后、00后新人，跨境电商企业老总们也探索出了更能赢得年轻人喜爱的相处方式：

将实习生当作正式员工一样培养；减少管控，提高员工坦诚度，独立核算自负盈亏，增加人才密度提高竞争力；提供有竞争力的福利、团建活动和弹性上下班时间，让员工感受到企业的尊重；更有公司拿出“孝道基金”，给员工父母发奖励，邀请父母给在外打拼的年轻员工录下祝福视频。

04 何为杭州跨境电商人才培育体系？

杭州市自贸委跨境电商综试处处长、一级调研员武长虹向在座企业家介绍了杭州综试区六年来建设的跨境电商人才培养体系。

一方面，杭州综试区不断加强高校跨境电商专业人才的培养，目前共有20所在杭高校开设跨境电商专业或方向课程，浙江工商大学、浙江外国语学院、杭州师范大学、浙江金融职业技术学院等4所院校成立跨境电商学院，依托知名平台推进亚马逊“101时代青年人才计划”、eBay“E青春”计划，助力跨境电商“复合型人才”和“数字化人才”的培养。

同时，持续激发留学生以及大学生的创新创业热情。举办“扬帆起杭”全球跨境电商创业创新大赛，阿里GDT全球商业挑战赛，eBay跨境电商创新创业大赛等重大赛事，激励大学生和年轻人参与到跨境电商创业的浪潮中。

另一方面，推进跨境电商人才社会化培养。开展创业班、精英班等多层次多梯度的跨境电商人才培育工程，建设跨境电商社会人才培训基地。加强跨境电商人才引进激励，加快集聚国际高端人才。