“办事过程中遇到了冷、拒、横、推等‘中梗阻’问题，可以直接来这儿吐槽投诉。”日前，安徽省宿州市萧县政务服务中心新设了局长“坐班窗口”和办不成事“吐槽窗口”。

据介绍，这两个“窗口”由萧县纪委监委协调县政务服务中心设立，重点受理群众因政策、系统、材料、服务态度以及办理程序中“多次跑”或“办不成事”的问题反映和投诉。

今年以来，安徽省宿州市萧县纪委监委持续深化纪律作风建设，聚焦群众身边的作风和腐败问题，旗帜鲜明向服务窗口办事人员勾结黑中介等“窗口腐败”问题“亮剑”，以严明纪律创优发展环境。

迅速安排部署，压紧压实监督责任。围绕“窗口腐败”问题，及时制发工作提示，明确要求全县16个派驻（出）纪检监察机构和23个乡镇纪委将“窗口腐败”问题纳入监督检査工作重点，强化为民服务意识，坚决把群众的事放在心上、落实在行动中。

强化工作举措，抓严抓实监督检查。成立“窗口腐败”问题专项监督检查组，通过明察暗访、查阅资料、个别谈话、查看监控等方式，深入服务中心办事大厅38家单位148个窗口开展监督检查100余次。同时，督促窗口单位结合干部“讲纪、讲法、讲礼”专题活动，持续强化纪律作风建设，提升文明礼仪修养。

坚持人民至上，完善服务保障措施。督促县数据资源管理局从服务群众、为群众办事提供便利出发，不断健全便民服务设施，主动接受社会各界监督。同时，要求各单位对群众反映的问题和投诉，举一反三、立行立改，进一步优化窗口服务流程、改进工作作风，不断提高服务水平。

“‘窗口腐败’，败坏的不仅是窗口的形象，更损害了党和政府的公信力。”萧县纪委监委相关负责人表示，下一步将加大对“窗口”服务部门的监督检查力度，督促党委（党组）牢牢扛起全面从严治党主体责任，以严明纪律打造“阳光政务”，推动全县各项事业高质量发展。(孟令显   许光圆)