近年来，安徽省临泉县坚持以人民为中心的发展理念，以企业和群众满意度为第一标准，以提升政务服务标准化规范化便利化水平为抓手，强化数据赋能，多举措推出惠企便民举措，不断优化营商环境。

强化惠企服务，让企业办事更便捷。完善综合窗口服务机制，多部门推动企业开办集成化，实现企业登记注册、公章刻制、发票和税控设备申领等业务“一网办理”。设置工程建设项目审批综合窗口，项目审批实现“一窗受理”。围绕企业和群众全生命周期，推进政务服务“一件事”。

优化便民服务，让群众办事“少跑腿”。围绕群众天天有感的关键小事，把小事当作大事办好，让“数据多跑路”“群众少跑腿”。推进“一屏通办”。梳理40家县直单位和28个乡镇街道的30885个政务服务事项，对流程、时限、材料等办事指南进行优化完善，提高了办事指南精准度，便于企业和群众“看得懂、可操作”。积极宣传推广办事新渠道。上线长三角政务地图，今年以来政务地图总有效用户量12222个。推行“掌上办”，目前全县“皖事通”注册量为149万，占常住人口比例89.8%。即将推出“皖事通”法人版，为“一屏通办”做好充分准备。推进“码上办”。妇幼保健院闸机实现扫码进出，医院扫“安康码”出入核验、挂号取号、就医结算，校园内学生健康打卡，高铁站闸机扫码进出、核验码色、车票，208个政务服务事项实现了“一码通办”，依托“安康码”实现了网吧扫码上网、酒店扫码身份登记，图书馆、博物馆及魔幻之都、中环格林童话通过“安康码”景点预约。

转变工作作风，让政务服务再优化。围绕企业和群众诉求，进一步找准问题原因，持续改进作风、优化服务。落实政务服务“好差评”。线下在县政务服务中心设置评价器和评价二维码130余个，线上依托安徽政务服务网、皖事通实现了“一事一评”，今年以来企业群众共对政务服务评价164.5万次，明确专人负责评价回访、处理、整改、反馈，好评率为100%。推进“一制度两窗口”建设。针对业务量大的涉企或个人政务服务事项，在县政务服务大厅设立周末服务窗口；设立涉企服务窗口，受理企业不涉及审批服务的诉求；设立“办不成事”反映窗口，负责兜底解决企业和群众“办不成事”的困难和问题。完善“首席代表”制度。挑选30名专业人员，担任“首席代表”，对1566项政务服务事项按程序赋予审批权，授权其对207项企业和群众高频事项可当场作出审批决定，提高了企业和群众办事质效。（刘彦章）