今年以来，安徽宿州萧县成立“红色代办队”“红色帮办员”，设立“红色代跑岗”，根据报装平台所推送的项目信息，进行实地踏勘、形成供水方案，主动对接企业、提供“反跑上门”服务。企业用水当天，只需公司“红色帮办员”上门开通，用户“掌上”确认即可，为企业提供“零跑”服务，用水领域营商环境持续优化提升。

报装流程不断优化，报装时限持续压缩。萧县优化用水报装前置服务，完善提前介入机制，规范现场勘察、设计和外线工程施工等全过程管理，实现用水报装“零申请”。在“三零”服务（零上门、零审批、零收费）的基础上，目前，常规报装用水已经简化为2个环节，1个工作日通水；通过政府数据平台推送及线上、线下咨询等前置服务为用户提供无感零申请，仅需1个环节，0.5个工作日通水。

线上线下联动办水，报装服务日益便利。线下营业厅实现城区全覆盖，推行“抄收管”一厅式办公，实行水表抄收、营业收费、业务办理等多功能于一体的集中办公模式，为客户提供全流程的用水服务。线上用户可以通过掌上营业厅、网上营业厅、政务服务网、微信公众号等实现“零见面、无纸化”办理，“一次不用跑”提升便利度。网上营业厅实现用水报装、故障报修、水费查询缴纳、过户销户、开具发票等高频事项“全程网办”“一网通办”。

持续开展助企纾困，打通企业办事通道。开展清理规范城区供水行业收费活动，落实建筑区划红线外用水接入工程“零费用”政策，为多家企业落实“欠费不停供”。成立保供服务小组，保障供水区域内企业、个体工商户等能够正常用水。持续优化报装流程，开通绿色通道，帮助企业快办代办。设立供水、电力、燃气并联服务窗口，实现多部门联合审批，全面实行备案制和告知承诺制，涉及并联审批的供水外线工程总审批时间不超过2个工作日。与行政审批系统互联互通，用水报装实现“零材料”。（王会惠   贾光溪）