今年以来，安徽宿州市萧县以“三提升一优化”标准化体系建设为手段，不断丰富服务举措、提升服务质效，切实提高电力“获得感”和满意度，持续优化电力营商环境，为经济社会高质量发展提供坚实电力保障服务。

着力提升供电能力，全力建设坚强电网。“十四五”以来，先后投资建成220千伏孟楼变电站及其配套110千伏线路工程，完善萧县西部地区主网架结构。建成并投运110千伏萧龙变电站、郝集变电站和龙城变电站，保证萧县新老城区及县域东北部的电力供应。持续加大公用配电网投入建设力度。今年以来，累计完成增容、改造35千伏变电站4座，增加容量30兆伏安；改造35千伏线路2条、新建10千伏线路21条，长度120公里；完成老旧线路改造170公里、农村电网升级改造69项、2个小区双电源改造等重点工作任务。

着力实现稳定供电，不断优化供电质量。深入开展隐患排查治理、设备运维消缺专项行动，不断夯实配电网基础，提升配网本质安全水平。年底前完成159台配自终端和170条线路保护化自动化改造，提升配网保护化率至90%，增强配网可观、可测和故障快速处置能力。大力开展带电作业，实现客户无感接电，今年以来累计开展带电作业334次，减少停电4.34万时•户。年底前计划完成开发区中心供电所“零计划停电”示范区建设，届时，示范区内供电可靠率将达到99.98%，不停电作业化率达到100%，惠及高压用户275户，低压用户16979户。

着力提升服务质效，持续提高企业满意度。全面实现低压小微企业160kW及以下直接接入，通过企业内外部网站、供电营业厅等线上线下渠道定期公开并及时更新用电业务办理流程、所需资料清单、电费电价政策、供电质量情况和配网可开放容量等信息，确保服务信息公开透明。建立常态化走访工作机制，通过面对面沟通交流，现场解答企业提出的关于电费电价、供电质量等方面的问题，收集和解决企业对优化电力营商环境方面的意见和建议，持续改善供电服务举措。针对性开展“电ｅ金服”业务推广工作，今年以来，已利用“电ｅ金服”平台累计为48户企业客户提供电费金融服务1.5548亿。

优化数字办电举措，助力企业用电更便捷。充分利用数字化手段不断丰富办电渠道，使企业用电、办电更便捷。通过打通用电业务系统和政务平台接口，在线获取办电证照，各供电营业厅实现“零证办电”、“刷脸办电”，积极推进政企数据共享，打破部门信息壁垒，实现信息线上流转，“房产+用电”联合过户让用电更省心。建设并推广水电气网联合报装，在政务服务网上线联合报装平台，实现用电、用水、用气业务报装一键通办。（戴海洋）