今年以来，安徽省宿州市萧县税务局积极打造新时代“枫桥式”税务分局，有效赋能基层税收治理水平，将“枫桥式”税务分局建设成一心向党的“最坚强堡垒”、为民服务的“最前沿窗口”、基层治理的“最末梢阵地”。

智能办税、服务先行，提升服务效能

构建集“实体窗口＋自助终端＋网上＋掌上＋电话征纳互动”为一体的“五位一体”办税缴费服务新格局，完善“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，积极为纳税人提供点对点、面对面、问办交互的辅导咨询服务。网上申报率超过99%，12项非申报类业务网办率达到96%以上，通过直联互动平台精准推送政策15000余户次，一对一互动辅导300余次，解答纳税人诉求、咨询500余次，平台接收到企业反映问题273件，办结273件，问题的及时受理率、按时办结率和满意率达到三个百分之百。

金融宣教，促进信用建设。让纳税信用评价结果应用向多领域扩展，守信企业在税收服务、招投标、融资授信、项目管理等领域享受“信”来“用”多的优惠和便利，使得优质的纳税信用日益成为企业长远发展的“金名片”。全县共有6970户企业参评，其中为412户A级纳税人发放“信用绿卡、红利账单”；“税融通”贷款已惠及小微企业1986户，累计为企业发放贷款6.91亿元。

多元联动、精诚共治，建立税费调解联动机制

坚持以切实解决人民群众实际困难为目的，以开放性构架吸纳多方力量参与问题解决，积极与地方相关部门沟通会商、齐抓共管，联合乡镇法庭、司法所、人社所、医保办等单位搭建多元共治平台，共抓矛盾调处源头、共享矛盾调处经验、共用矛盾调处资源。坚持“察微末、广合作、解急难、防未然”的工作思路，形成“县局+分局”“乡镇+分局”两个联动调解机制。（朱玉）