临近春节，安徽省马鞍山市烟草专卖局（公司）以保障市场供应为主线，以提升客户满意为抓手，积极组织志愿服务者、党员突击队，全力做好零售客户服务工作，保障辖区卷烟市场稳定。

援助物流配送保供应

“我是党员，请先安排我第一批。”“支援物流分拣，我报名第二批。”……近日，在和县烟草专卖局的钉钉工作群里，一条“召集令”下发后，全体员工纷纷响应，积极报名支援分拣配送工作。短短一上午，迅速成立了一支由27名由党员组成的志愿者突击队。

“我来负责码垛”“我去补货柜”……在物流中心分拣区，参加支援的志愿者们有条不紊地将零售客户订购的卷烟理得整整齐齐。户外寒风凌冽，但分拣车间内一片热火朝天。

在和县烟草大院内，当物流中转车将卷烟送达时，待命协助配送的党员，将一包包卷烟按照送货顺序编号，从中转车上搬运到送货车内。

从搬运到清点，从送货到签收，每一个环节，每一包摆放，志愿者突击队都力求做到高效、规范、严谨，全力保障辖区卷烟市场供应，在寒冷的三九天里让零售客户的心里温暖如春。

消除店铺隐患促平安

“太感谢你们了！把我这小店整理得这么整齐，还把这些杂乱的电线理的这么顺。”腿脚行动不便的零售客户江春满脸笑容地表示感谢。

针对部分老年客户以及行动不便的零售客户，马鞍山市局（公司）组织志愿者服务队，在走访客户的同时，帮助清理柜台、打扫卫生、整理货物，优化店面形象。看到店铺内杂乱的电源线路，志愿者们理顺电线，帮忙更换破损电线，避免出现触电等安全问题，及时消除安全隐患。

“陈大爷，你这电源插座都烧黑了，我帮你换一个吧，快过年了，用电要注意安全……”新年临近，用火用电迎来高峰期，志愿者结合近期发生的冬季火灾事故案例，向老年零售户宣传消防安全常识，增强自我防范意识。

拌靓零售终端迎新春

“许老板，你看这些红灯笼，挂在你店里喜气洋洋。”春节将至，马鞍山市局（公司）组织开展“靓终端迎新春”活动，为客户送去窗花、福字和新春对联，帮助客户装饰店铺，指导商品分类、陈列，营造喜庆祥和的节日氛围。

“这个装扮太喜庆了，来店里的顾客们一定会喜欢，太感谢了你们了。”孙义忠开心地说。

为进一步规范辖区卷烟市场环境，节日期间，马鞍山烟草在开展“皖剑2024”“春雷2024”专项治理行动的同时，还组织普法志愿者对零售客户进行法律法规知识宣传，增强零售客户规范经营意识，让零售客户了解违规经营产生的后果与风险，全方位保障节日市场供应。（黄文明）