“多亏‘高效办成一件事’服务,原本以为要跑几个地方,没想到20分钟不到就办完了所有事项,很方便。”一名前来办理参保业务的女士说道。
为聚焦企业群众办事难点堵点,今年以来,安徽宿州市萧县数据资源管理局积极落实省市县各级重要部署,协助配合人社、税务、医保等部门,着力打通部门和层级间壁垒,为企业群众提供自由组合、按需可选的集成套餐服务,推出了全市首个社保费征缴“高效办成一件事”工作专区,机关事业单位和企业缴费人员增减申报、社会保险费断缴补缴申报等业务“高效办成一件事”落地实施,切实为企业群众解难题、办实事。
打造便民专区实现联动快办。秉持“整体智治”的理念,将税务、人社、医保三部门在社保费征缴管理业务上的职能板块集成整合,优化窗口设置,建立社保费征缴“高效办成一件事”工作专区,实现三部门服务窗口并联、集中办公,让缴费人医保、社保业务一站式办成办好。
后台数据互通保证省时省力。高效落实上级部署要求,攻克业务技术难点,打通税务系统和医保、人社后台数据壁垒,确保数据及时流转更新,实现业务办理只需一套材料一次提交,真正“减时间”“提效能”。
专设争议窗口解决矛盾纠纷。秉持以人民为中心的理念,主动聚焦缴费人“急难愁盼”,在专区除三部门联席窗口外专设争议解决窗口,进一步健全工作协调机制,在社保费缴纳“一件事“办理过程中,如遇到复杂有争议的情况时,由争议解决窗口与诉求人面对面细致沟通,及时联结企业、政府、劳动者等各方,寻找最优解决方法,实现争议处置“一站了结”。(吴昌永)