今年以来，安徽宿州萧县税务局坚持纳税人、缴费人需求为导向，创新服务方式，推出“三个三”新服务，助推全县市场主体开足马力跑出“加速度”。

安徽省萧县华龙耐火材料有限责任公司作为萧县“实体经济龙头企业”之一，具有经营方式多样、涉税业务复杂等特点。萧县税务局在服务精细度上下功夫，为其提供精细化、智能化、个性化服务，确保税惠支持政策持续落稳落细，让高新技术企业扣除政策优惠的“真金白银”以最快速度直达企业，为企业发展贡献税力量。

建立“三员”机制，纳税服务“全覆盖”。结合企业涉税事项，建立税收辅导员、税收网格员、税收督导员的“三员”机制。税收辅导员负责把握服务方向，了解企业需求，协调解决企业在生产、经营的难点、堵点问题。税收网格员建立企业需求、诉求台帐和档案，做到“一户一档”，定期走访，详细记录企业服务需求。税收督导员收集纳税人建议和意见，督促纳税服务评价及时和动态调整，及时督导到位。

搭建“三直”平台，为企服务“连心桥”。通过涉税诉求直通车、风险防控直通车和政策落实直通车，为纳税服务提质增效。搭建涉税诉求直通车，聚焦企业需求，主动精准服务，通过访需问困，助企解决涉税难题。搭建风险防控直通车。结合市场主体涉税事项环节多的问题，开展风险预警排查，实行风险提醒。搭建政策落实直通车，通过“线上+线下”方式，举办税企联议会15次，建立税企交流群，推出“可视答疑”9期，将“真金白银”政策礼包直达企业。

推行“三心”服务，特色服务“零距离”。宣传辅导热心，印发宣传手册1200余份，主动上门提供“一对一”“点对点”为重点企业定制纳税服务。日常办税贴心，在办税服务厅建立绿色通道，开设 “跨区域”“协同办”等特色服务。个性服务精心，根据市场经营主体不同类型，针对性提供税费支持政策个性化纳税服务。

下一步，萧县税务局将持续提升精细化服务水平，将服务市场主体发展全过程，助推市场主体平稳运转高效，更好地服务萧县经济发展。(朱玉)