为进一步提升卷烟零售客户职业化经营水平，近日，安徽淮南市烟草专卖局（公司）组织开展第三届职业化卷烟零售客户训练营，来自全市五个区域的职业化零售客户、营销工作人员代表共计 20余人参加。在为期三天的训练中，“商零”双方彼此交流、互通有无、竞相切磋，对职业化零售客户的认识更进一步、更深一层。

“培训老师讲授的新零售店铺管理等课程，让我们零售户大开眼界，收获满满。”淮南市寿县零售客户徐山祥表示，“尤其资深专家的互动演示和模拟实战，让枯燥的理论知识变得鲜活，方便了我们理解和运用，回去后我要认真总结，改变思路，并把自己的学习知识传给我的经营伙伴。”

作为淮南市局（公司）组织开展“我与客户共成长”主题营销活动的重要载体，来自不同的县（区）的零售户代表、一线的客服人员，共同参与训练营，商零力求实现共同提升服务消费水平的能力，达到1+1>2的训练目标。本次训练营课程丰富新颖，教学设计科学实用，涵盖了新零售店铺运营管理实践、门店数据分析与决策、“开口营销”策略。

整个训练营累计4门课程，通过团队建设、课堂授课、客户分享、品牌实战、积分管理、成果展示等形式，将理论学习、座谈交流、品牌实战、个人学习、团队PK、学习小结等寓教于乐、贯穿一体。团队培训积分每日及时更新，成为学员分享心得、赛成绩、赛状态的展示牌，俨然成为训练营里一道亮丽的风景线。　　

“零售客户是推动传统的营销向现代营销转变的关键。我们连续三年组织开展零售客户职业化培训，在讲诚信、懂经营、技术新、重合作四个方面，建设了一批能够发挥示范引领作用的零售客户，打造了一批以此为生、精于此道、合作紧密的优质客户群，实现了商业公司和零售客户的双赢。”淮南市局（公司）营销中心经理王蕴涛介绍道。

训练期间，淮南市局（公司）营销管理人员，立足岗位职能结合实际案例、营销发展趋势分享了规范经营、终端经营等内容。参训的零售客户也结合自己的日常经营实践经验，分享了有关如何开展线上营销、圈层营销、消费者积分管理等方面内容，令全场所有零售客户受益匪浅。

“我觉得线上直播最重要的一点就是开口，要做到敢说、能说、会说！”“这个开口营销，首先要勇敢跟消费者交流，其次能脱口而出推销产品的卖点，最后就是得把营销话术说到消费者心坎上，才能打动人……”通过学习交流，促进了零售客户之间的智慧碰撞，完成培训内容的内化和升华。

通过本次活动，培养了一批职业素能过硬、客我关系紧密、善于“开口营销”的职业化零售客户。下一步，淮南市局（公司）将持续为零售客户创造更高质量的学习培训平台，切实帮助零售客户阔视野、提素养、稳预期、增信心。（米永来）