“不得不佩服，现在萧县的政务服务确实做得好——我在其他地方办个证件啥的，常常要跑很多路，花很多钱，到处找地方复印，可在这里，不仅免费打印复印，而且态度也非常好！”近日，前来萧县政务大厅办理不动产证的赵先生感慨地说。

2024年以来，安徽宿州市萧县聚焦政务服务效能提升，结合“高效办成一件事”改革，积极营造办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的政务环境，提升政务服务水平，优化营商“沃土”，厚植高质量发展优势。

全面推行“只进一门”。该县围绕经营主体全生命周期推进营商环境一体提优，在设立为企服务专窗、“办不成事”窗口等专项服务的基础上，进一步整合窗口资源,开设办事综窗和涉企服务窗口等，让前来办事者“只进一门”，减少跑路，一次办成。同时深化“互联网+监管”，满足企业、群众办事需求。今年1月份，该县在宿州市12345政府热线服务平台来件4438件，办结4436件，平均满意率99.95%。

落实落细“免申即享”。该县通过数据跨系统、跨部门、跨业务共享，绑定信用、纳税、社保、医保、科技项目、知识产权等各类数据信息，形成一人一档、一企一档，利用数据归集共享，将“先申请、再审批、后拨付”的传统政策兑现方式升级为精准匹配、无感推送和一键兑付，实现了政务服务智能化、精准化、便利化。2024年该县累计梳理免申即享政策11条，成功兑付12家企业，共计65万元，有效减轻企业负担。

大力推进“一网通办”。以县级政务服务大厅为依托，在26个乡镇（街道）、275个行政村设立为民服务中心，形成县、乡、村一体的政务服务网络体系，将服务触角延伸至基层末端，实现所有乡镇政务服务网上办理全覆盖；开设线上帮办专区，配备帮办代办人员，为企业和群众提供全程网办的全流程操作指导、咨询解答等服务，让其通过手机App或电脑PC端进行业务办理，实现不出门、免接触、零跑腿办理政务服务事项；让服务和企业群众需求“无缝对接”，减少施工阶段审批材料，压缩工程建设项目审批时间，实现企业开办一日办结；推行“容缺受理”，解决群众和企业多跑腿、时间长等问题。2024年，县级确认实施事项1875项，平均办结时限压缩至1.5天，全程网办事项占比达 93%。

全面推进“高效办成一件事”改革。在加强政务服务渠道建设的基础上，全面深化政务服务模式创新，大力推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办；不断强化政务服务数字赋能，发挥一体化政务服务平台支撑作用，提升政务数据共享实效，加强新技术全流程应用；全面推动政务服务扩面增效，增强帮办代办能力，丰富公共服务供给，拓展增值服务内容；全面夯实政务服务工作基础，健全政务服务标准体系，强化政务服务制度供给，健全政务服务工作体系，提升政务服务专业化水平。（张祖北）