今年以来，安徽宿州萧县供电公司以“园网共建、数智赋能、普惠服务、供电高质”为目标，持续创新服务模式、强化技术赋能，不断优化“获得电力”成本、时间和便利度，致力打造环节更少、办电更快、成本更低、供电更可靠的电力营商环境，为萧县经济社会高质量发展注入强劲电力动能。

创新“园网共建”模式，实现“电等项目”新突破。深化政企协同机制，将电力服务全面嵌入产业园区规划、招商、建设、运营全生命周期，建立“项目长制”高效联络体系。针对园区企业推行“超前对接、预先规划、优先建设”服务，提前完成地块电力配套工程，彻底扭转“项目等电”被动局面。同时，拓展“水电气讯”联合报装覆盖面，实现园区企业报装“一表申请、并联审批、同步办结”。

数智服务赋能，办电效率再创新高。全面应用光明大模型等人工智能技术，构建“全程网办”服务体系，实现供电方案智能生成。优化“三零”“三省”服务，将低压办电“零投资”范围扩大至160千瓦及以下各类民营经济组织，无外线工程的低压用户办电时间压缩至5个工作日内，有外线工程的不超过15个工作日。推广“刷脸办电”“一证受理”“网上国网”等便捷模式，真正实现“简单业务一次都不跑，复杂业务只跑一次”。

建立分层分级走访体系，实现客户沟通“全覆盖、常态化”。创新建立“专变用户专属客户经理”体系，建立了覆盖大、中、小全量企业的 “客户走访网格化”责任体系。为所有专变用户配备“专属客户经理”，提供“一对一”的全程跟踪服务，成为企业可靠的“用电顾问”。实施分层走访机制：公司领导层定向联系龙头企业和重点项目，解决宏观用电难题；专业部门聚焦中型企业，提供能效提升和节能改造方案；基层班组网格化覆盖小微企业及个体工商户，确保服务无死角。这一体系确保了我们的服务触点更深、更广，能够第一时间感知市场脉搏与企业需求。

强化电网韧性，保障电力供应“高可靠”运行。保障电力可靠供应是优化营商环境的基石。大力加强配电网网架结构，显著提升配网自动化和智能化水平。大幅拓展不停电作业范围和频次，计划停电时长和影响范围同比大幅下降。构建智能化的停电管理及信息发布系统，计划检修、临时检修及故障停电信息可通过短信、App、微信公众号等多渠道精准、主动推送至客户。完善故障快速响应机制，配网故障自愈能力显著增强，非故障区域复电时间缩短至分钟级，确保客户用电体验更安心、更可靠。（董晴  李兰凯）