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安徽泗县:缴费“掌上办”, 轻松又方便

来源:新华丝路 责任编辑:马祥平 2023-06-09 20:30:02

在2023年度城乡居民养老保险征缴工作中,安徽泗县税务局持续深化“指尖缴费”应用,不断优化“掌上办”服务,有效打通掌上、远程、线上等便捷缴费通道,让群众畅享城乡居民养老保险缴费“掌上办”的轻松便利。截至目前,该县2023年度城乡居民养老保险缴费人数30.21万人,其中“掌上办”缴费人数27.19万人,比例高达90%,以全市第一名的优异成绩遥遥领先于全省“掌上办”缴费平均比例。

深化“掌上办”宣传。采取“纸上+线上”等多种方式,联合人社、医保等部门印制明白纸15000余份,录制缴费音频、视频,通过村村通大喇叭、县融媒体中心视频号,广泛、深入宣传城乡居民养老保险知识和政策规定,简洁、明了地让群众知晓缴费方式、标准、缴费档次等信息以及“掌上办”的便利,让“掌上办”入耳、入心、入脑,不断提升了“掌上办”的知晓度。注重发挥示范带动作用,通过群众身边的实例,积极引导群众增强主动使用“掌上办”的缴费积极性。

加强“掌上办”培训。全面梳理微信、支付宝、皖事通等“掌上办”缴费流程和注意事项,将“掌上办”流程的每一步操作以手机彩色图片的形式打印出来,并配上文字说明做成宣传页,让缴费人对照图片操作手机,多跑网路少跑马路,实现缴费人动动手指就能完成养老保险缴纳。组织社保费“网格员”深入到各村、社区、村民小组,走进田间地头、家庭户下,通过小课堂、农民夜校、“手把手”辅导等方式,对缴费群众进行“掌上办”操作培训,确保群众清晰地了解指尖操作流程。“缴费流程非常简单,比如,您可以打开微信公众号‘安徽税务’,在底部菜单栏点击‘我的办税’,找到‘社保缴费’,然后进入微信社保办理页面依次填报相关信息即可完成缴费。”在税务干部和网格员的耐心辅导下,一些年龄较大的群众也迅速学会了“掌上办”缴费。“以前对使用手机缴费有顾虑,怕‘触电’,现在听了税务人员的讲解,俺使用‘掌上办’,坐在家门口三四分钟就办完了缴费手续。真是太方便了!”一些平时用手机少、甚至不会用手机转账、缴费的群众都深有感触地说。

优化“掌上办”服务。针对部分群众“掌上办”缴费可能遇到的问题,泗县税务局组建了由社保非税、纳服等部门成员组成的保障团队,把微信联系方式发到各村民小组,方便群众随时联系,第一时间协助解决。同时,保障团队还注意收集、汇总群众在“掌上办”缴费中遇到的难题,形成“业务问答汇编”下发全局,方便大家指导群众解决难题。同时,该局还充分发挥“网格员”的作用,对个别行动不便、年龄偏大的群众,定期上门进行巡访、问需、释疑答惑、代为操作,解决他们使用“掌上办”的难题,增加“掌上办”的应用面。(韦智山)

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