步入数字化的新时代，近年来，安徽安庆市宜城烟草专卖局（营销部）紧跟时代变革的步伐，积极探索创新，将数字和信息化技术深度融入日常专卖管理工作中，有效地提升了市场监管能力，实现数据资源与专卖监管业务的无缝对接，为维护烟草市场良好秩序作出了积极贡献。

数字引领，构建智慧监管新体系

在安庆与枞阳两市交界处的长风乡，零售客户余永发对宜城烟草专卖局的数字化服务赞不绝口。作为一名年迈的零售户，余永发对烟草专卖零售许可证的相关事宜知之甚少。直到工作人员上门提醒他的烟草证即将到期，并帮助他通过线上平台办理延续手续，他才意识到问题的紧迫性。

“真是太感谢你们了！我完全没想到烟草证会到期，也不知道该怎么办理。孩子们在外地，没时间回来。幸亏有你们的上门服务，真是既方便又快捷！”余永发感慨地说。

2024年，安庆宜城烟草专卖局（营销部）积极响应“让客户更满意”的号召，启动“阳光政务”服务中心。该中心围绕烟草专卖零售许可证的新办、延续、变更等核心事项，全面开通线上服务，实现多个重点环节的数字化办理。通过这一平台，零售客户无需再辗转奔波，只需在线上提交申请，工作人员便会提供上门服务，真正实现了行政许可相关事项的快速办、一次办，彻底打通了政务服务的“最后一公里”。

余永发就是数字化办理许可证便捷性的生动体现。长风乡的年轻人多数外出务工，留下的多是年迈的老人。他们对烟草证的相关事宜不甚了解，也缺乏办理相关手续的能力。而“阳光政务”服务中心的上线，让他们通过线上平台就能轻松办理各项手续，享受到了便捷、高效的政务服务。

除了上门服务外，“阳光政务”服务中心还依托“专卖一体化”平台，实时掌握关键数据，如即将到期的许可证名单等。工作人员会联手营销客户经理，上门提醒零售户提前申请延续，确保他们的经营不受影响。同时，数字化平台还能实时掌握终端位置和申请进度，让申请人能够及时了解事项办理的最新状态。此外，办证人员还会上门核实判断店铺选址是否符合相关要求，并详细解答有关许可证办理的各种问题。

据统计，自“阳光政务”服务网点开通以来，宜城烟草专卖局已经办理完成了222户新增入网零售户，延续了1841户许可证，极大地满足了群众对政务服务不断升级的需求，此举并获得了广泛好评。这些数字背后，是安庆宜城烟草专卖局通过数字化手段，为零售客户提供的便捷、高效的创新服务方式。

数字监管，构筑市场监管新防线

在安庆宜城烟草专卖局的市场监管工作中，数字化监管成为主流趋势。借助专卖一体化平台，利用大数据分析、云计算等现代信息技术，安庆宜城烟草专卖局实现了对市场动态的实时监控与精准分析，让监管工作变得既便捷又高效。

“所长，你看这家店铺！”专卖人员小伍指着电脑屏幕，“这段时间，卷烟购进量出现异常，没有进购什么烟，库存还这么高？”小伍是一名稽查人员，也是一个有着敏锐眼光的“数字猎人”。日常工作除了在市场检查，就是在电脑上调查各区域客户销售数字，通过这些数字来查找背后隐藏的秘密。

所长老朱看着这家店铺的数据，也觉得其中必有猫腻。于是，他与队所人员开始盯点观察，连续半个月时间，他们发现这家小店生意很好，来往客户很多，但订货量与销售量明显不符。他们决定突击检查，在店铺后面的小仓库，果然发现了大量违规购入的卷烟。这起案件的成功破获，正是数字化监管的生动写照。

通过一体化平台，大数据分析，稽查人员能够及时发现异常数据，为监管工作提供精准线索；同时，数字化监管还能够实现与其他部门的信息共享和协同作战，提高整体市场监管效能，让非法经营者无处遁形。

数字监管，助力市场监管新篇章

“平台预警了，今天我们去东部新城检查。”小魏紧盯着专卖一体化平台的提示，迅速制定出了本周的工作计划。自开展数字化监管以来，稽查人员的工作方式发生了翻天覆地的变化。

过去，市场监管主要依赖于人工走访和纸质记录，不仅耗时费力，而且难以做到及时响应和全面把握市场动态。现在，稽查人员在市场检查不再盲目等待线索，而是通过一体化平台，及时发现哪些区域是盲点，进行有针对性的监控。

这种精细化的监管方式，不仅为稽查人员提供了更加精准的线索和依据，还为零售客户营造了公平竞争的市场环境，为消费者提供了更加优质的服务保障。如今，已成为稽查工作的新常态。

展望未来，安庆宜城烟草专卖局（营销部）将继续加强专卖一体化平台的建设和应用，提高数字化监管的精准度和覆盖面，让宜城烟草市场的秩序将会更加井然有序，消费者的利益将会得到更加有效地保护。（张委 郭敬军）