11月15日，安徽省六安市金安区望城街道正阳社区正阳新村小区居民陈广银敲开了同小区79岁五保户赵玉斋的家门。67岁的他不仅帮赵玉斋采买了日常生活用品，还热络地聊着各自生活里的琐事。这是望城街道正阳社区联系实际、主动创新，探索“互助式养老”新模式，构建“老人帮老人、一代助一代”的社区养老良性循环的生动写照。

随着老龄化社会进程加快，孤寡、独居老人数量逐年增加，这些老人普遍面临生活照料缺失、精神孤独、应急求助困难等问题，部分老人因行动不便难以完成日常采购、缴费就医等事务。望城街道正阳社区就是一个老旧小区多，老年群体人数多的社区。

“我们社区有空巢老人90户、孤寡独居老人44户、重残老人6户。”正阳社区党总支书记时运丽说，为推进社区居家养老工作，社区探索出了“低龄帮高龄，老老互助”的养老新模式，有效发挥了低龄老人力量。

“我们摸排社区里身体健康、热心公益的低龄老年人，组建成‘夕阳志愿者服务队’，定期探访高龄孤寡、独居老人，并根据他们的生活自理状况开展周访、月访、季访，提供打扫卫生、代买代购、陪伴聊天等志愿服务。”时运丽介绍道。

“互助式养老”缘何会在望城街道正阳社区落地开花呢？据时运丽介绍，正阳社区辖区公租房、廉租房共873套，居住的群体中独居老人较多。为了提升为老服务水平，社区自2023年起开始实施“暖阳行动”，摸排登记到辖内孤寡、独居老人及残疾人等特殊群体的联系电话、家庭信息、紧急联系人、既往病史、服务需求等基本信息，在对这些数据的整合归纳中，逐步发现了低龄老人帮扶高龄老人的可操作性。

“我们将整理好的老人档案进行个性化匹配，按照‘就近就熟’的原则，安排低龄老人和高龄老人进行网格结对，截至目前已登记服务对象44户。”时运丽表示，结对子的低龄老人定期走访高龄老人开展志愿服务，并记录他们的需求变化，不断完善探访档案。同时，小区所在地社区工作者担任包片负责人，精准覆盖每一位孤寡、独居老人，为其提供生活帮扶、心理关怀等志愿服务，并应对可能出现的突发情况。

据了解，为推进“互助式养老”落地更踏实，让“暖阳行动”真正温暖到每一位参与者、受益者，社区每月联合志愿者服务队、警务室、医务室、公益组织等联席会商，梳理共性问题和特殊问题，并商讨解决方案，适时调整工作计划。

“老老互助”如何高质量地推进下去呢？望城街道正阳社区从“严格招募-培训管理-健全激励”三方面，为“互助式养老”打好队伍基础，搭建“低龄帮高龄”邻里互助网络。

“在志愿者招募上，我们优先吸纳退休医护、社工、教师等专业人员及有养老服务经验者的社区居民加入志愿者服务队，并安排好岗前培训，内容包括老年人群沟通技巧、应急处理、服务禁忌等多方面。”时运丽说，“我们也设立了专项经费用于志愿服务积分兑换，志愿者累计服务时长或探访次数记相应积分，有突出表现者也可获得额外积分奖励，积分可用于‘小尼甄选’购物平台日常生活用品、消费服务，也可以用来抵扣物业费。”

在“互助式养老”的模式下，低龄老人通过参与志愿服务，获得了社会认同感和价值感，丰富了退休生活；高龄老人得到了急需的日常照料和情感慰藉，生活质量和安全感显著提升。目前，夕阳志愿服务队更联合社区其他志愿服务队及众多社会资源，将志愿服务范围延伸至有需要的残疾人及其他特殊群体，温暖大家的心窝。望城街道正阳社区也逐步构建起了更具韧性、更温暖的养老服务体系，基层治理质效显著提升。下一步，社区将继续扩大社区互助养老覆盖面，引入更多社会资源，推动这一社区养老新模式可持续发展。（蒋国婷 陈筱怡）